隐私条款

隐私政策

生效日期：2023年11月30日

上一次更新日期：2023 年11月30日

本《隐私政策》阐述了施坦威钢琴亚太有限公司（商业名称为“施坦威”）以及其子公司和关联公司（以下统称为“施坦威”或“我们”）针对您与施坦威、施坦威活动和施坦威旗下零售店以及指向本《隐私政策》的网站和移动应用程序、Spirio钢琴产品进行互动时的隐私做法。施坦威在收集个人信息时，可能会向个人提供额外或补充性隐私声明，我们将按照这些声明处理个人信息。

本《隐私政策》仅在中国人民共和国境内适用，且不适用于您与施坦威授权代理商以及由其经营的展厅之间的互动活动。请注意，当您线下或在线查询施坦威展厅时，我们将与您指定的施坦威展厅（包括由施坦威授权代理商经营的展厅）分享您的详细资料。

我们收集的个人信息

我们会根据合法、正当、必要的原则，基于本《隐私政策》所载之目的收集和处理您主动提供给我们的、经您授权从第三方获取的、以及施坦威网站和移动应用程序自动收集的个人信息，用来向您提供我们的产品和服务。根据向您提供的产品和服务的不同，具体收集的个人信息也有所不同。我们可能会收集与施坦威产品和服务有关的人员（例如消费者、钢琴教师、钢琴技师、演奏者和其他个人）的信息。有关我们收集的未成年人个人信息和未成年人个人信息的处理规则，请查阅下文的“未成年人个人信息”部分。

我们可能收集的个人信息

当您使用施坦威网站或移动应用程序、使用施坦威钢琴产品、参与施坦威活动、参观我们的展厅、给我们打电话、访问施坦威社交媒体页面或者以其他方式与我们沟通，以及我们向您推销或提供产品和服务时，我们可能会收集以下个人信息，敏感个人信息已通过加粗形式以提醒您的注意。这些信息可能包括：

基本信息：姓名、性别、出生日期、国籍
您可能提供的联系信息：姓、名、邮寄地址、位置、传真、电话号码、电子邮件地址和显示的用户名
身份信息：身份证、护照、居住证、工作证
网络身份信息：社交媒体账号、IP地址和登录信息
生物识别信息：当您访问我们门店时的视频监控、录音和按键模式，以及当您主持一场Spiriocast时的视频和声音记录
专业资质：提供与我们教师名录有关的专业资质，包括相关教育背景、职业经历、网站链接或社交网站上的个人资料、您的照片以及有关您自己或者您提供的服务的信息
反馈和通信：您在接受客户支持或者以其他方式与我们在线或线下通信时提供的信息
交易信息：您的详细购物信息、银行账号以及银行卡信息。
注册信息：您在报名参加比赛或其他促销活动、工厂参观或施坦威钢琴比赛时提供的信息
其他互动信息：您在使用施坦威产品或服务，以及直接与我们的电话、门店互动时产生的与您相关的信息，包括您在任何我们的网页、社交媒体页面、应用程序中主动发布、反馈、评论、上传的文字、图片或音视频信息，推文、评论、直播弹幕等在线交流以及实时互动信息
使用信息：基于您选择的不同产品或服务，在提供产品或服务的过程中我们可能会收集关于您在使用我们的产品或服务时主动提供或被保存的相关个人信息（包括使用方式），包括使用Spirio钢琴应用程序时提供的施坦威客户编号、密码，以及应用程序使用记录、曲目偏好

我们从第三方获得的信息

我们可能从施坦威代理商处收集个人信息，例如您通过施坦威代理商购物的信息。我们还可能使用各种第三方服务来组织活动。您向第三方提供的信息受第三方隐私政策的约束，而我们从第三方收到的任何信息也受本《隐私政策》的约束。

我们还可能在各种第三方平台（如微信公众号、微博、小红书和其他社交网络平台）上为施坦威以及我们的产品和服务创建主页。当您在此类第三方平台上与我们的网页互动时，您在第三方平台上的互动行为将受到第三方隐私政策的限制。如果第三方平台向我们提供有关我们在这些平台上的网页信息或您与第三方平台的互动信息，我们将根据本《隐私政策》处理这些信息。

自动收集的信息

当您访问施坦威网站和移动应用程序时，我们以及我们的服务提供商和商业伙伴可能会自动记录关于您、您的电脑或移动设备的信息以及您的在线活动信息。

设备数据，包括您的电脑或移动设备操作系统类型和版本号、制造商和型号、设备标识符（如谷歌广告ID或苹果广告ID）、浏览器类型、屏幕分辨率、IP地址、您的Spirio钢琴的IP地址、您IP地址所在国家、您在浏览我们网站之前访问的网站、一般位置信息（如城市、省份或地理位置、邮政编码和国家）等
地理定位，表示精确的地理定位信息，例如您授权移动设备与我们的移动应用程序分享您的位置
在线活动，包括关于您在我们网站及Spirio应用程序上的使用和活动信息，例如您浏览的页面、您在某个页面上停留的时间、页面之间的导航路径、您在某个页面上的活动信息、访问次数和访问时长。我们的服务提供商和商业伙伴可能会通过第三方网站收集此类信息。这些信息是通过Cookie和类似技术收集的。

COOKIE和类似技术

什么是Cookie？

Cookie是网站存储在您的电脑或移动设备上的小型数据文件。我们的网站可能同时使用会话Cookie（一旦关闭网络浏览器就会失效）和持久性Cookie（删除之前始终存在于电脑或移动设备上），以便为您提供更加个性化和互动性更强的体验。

我们使用两大类Cookie：(1) 第一方Cookie，由我们直接发送到您的电脑或移动设备。当您的电脑或移动设备再次访问我们的网站时，网站通过它来识别您的电脑或移动设备；(2) 第三方Cookie，由我们网站上的服务提供商或商业伙伴提供。当您的电脑或移动设备访问其他网站时，此类服务提供商或商业伙伴可以通过它来识别您的电脑或移动设备。

我们使用的Cookie

为实现以下目的，我们的网站使用以下类型的Cookie。

必要的Cookie。此类Cookie对于通过我们网站向您提供服务以及使用某些网站功能是必不可少的。如果没有此类Cookie，我们就无法提供您所要求的服务且我们仅使用此类Cookie为您提供相关服务。

为上述目的，我们使用来自Adobe和Typography.com的字体服务、百度地图和Google Tag Manager。您可以在此处了解有关 Google Tag Manager 的更多信息，也可以在此处了解 Google 如何保护您的数据。

功能性Cookie。我们的网站通过此类Cookie记住您在使用网站时做出的选择。这些Cookie的目的是为您提供更多个性化体验，避免每次访问我们的网站时都要重新设置偏好。

分析/性能Cookie。我们的网站通过此类Cookie记住您在使用网站时做出的选择。这些Cookie的目的是为您提供更多个性化体验，避免每次访问我们的网站时都要重新设置偏好。

为上述目的，我们使用 Google Analytics、Mouseflow 和 Baidu Analytics。Google Analytics、Mouseflow 和 Baidu Analytics 使用各自的 cookies。您可以在此处了解有关 Google Analytics cookies 的更多信息，以及在此处了解 Google 如何保护您的数据。您可以通过下载并安装此处提供的浏览器插件，阻止使用与您使用我们网站相关的 Google Analytics。您可以在此处了解有关 Mouseflow 服务的更多信息，在此处了解其隐私惯例，并在此处选择退出 Mouseflow 的 Cookie。您可以在此处了解更多关于百度服务的信息，在此处了解百度的隐私保护措施，在此处了解如何选择退出百度的cookies。

社交媒体Cookie。当您点击我们网站上的社交媒体分享或“点赞”按钮或者您在微信公众号、微博、小红书等社交网站上或通过这些网站链接您的账户或参与我们的内容互动时，会使用此类Cookie。社交平台将记录您的历史操作。社交平台使用他们自己的Cookie。

定向和广告Cookie。此类Cookie会跟踪您的浏览习惯，方便我们和第三方广告平台提供您可能感兴趣的广告。此类Cookie会基于您的浏览历史将您与其他有类似兴趣或浏览行为的用户进行分组。当您在我们的网站上和第三方网站上停留时，广告商可以基于第三方广告平台在我们的网站和其他网站上设置的Cookie向您显示或以其他方式推送您可能感兴趣的广告。

请参阅《在线跟踪指南》，了解更多关于定向广告的选择。

其他技术

除了Cookie，我们的在线服务还可能使用其他技术自动收集信息，如像素标签和软件开发工具包（或SDK）。

像素标签。我们可能在我们的网站和HTML格式的电子邮件中使用像素标签（也称为网络信标和透明GIF），以跟踪用户在我们网站上的活动以及用户与我们的电子邮件和通讯的互动。与网站在您的电脑或移动设备硬盘上存储的Cookie不同，像素标签会无形地嵌入在网页上或HTML格式的电子邮件中。像素标签用于证明有用户访问某一网页或浏览某些内容，通常用于衡量我们营销活动的效果或我们电子邮件的参与度，整理关于网站使用情况的统计数据，以便我们能够更有效地管理内容。

软件开发包。我们的移动应用程序可能使用第三方提供的软件开发工具包（“SDK”）。SDK方便我们提供由第三方开发者开发的特性和功能，例如分析、社交媒体整合和广告。我们使用的SDK可使第三方收集有关我们移动应用程序用户的信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看第三方SDK的隐私条款，第三方将依据其隐私条款和个人信息保护政策对您的个人信息处理独立承担相关义务与责任。我们使用的SDK类型包括：

分析SDK。此类SDK被用于收集有关用户使用我们移动应用程序和网站的信息。收集的信息可能包括上述“自动收集的信息”部分中描述的信息类型。我们使用此类信息来更有效地运营移动应用程序和网站、收集各类人口统计信息、监测应用程序内外活动水平、诊断错误并改进移动应用程序。基于上述目的，我们在我们的网站中使用百度，在Spirio应用程序中使用Google Firebase。
应用程序 SDK。我们使用 iOS 应用程序 SDK 开发施坦威 Spirio 应用程序，并访问麦克风、摄像头、蓝牙和wifi 天线等设备功能。我们使用亚马逊网络服务 Kinesis SDK 来处理录制的视频并将其传输到施坦威，以传输Spiriocasts。
社交媒体SDK。此类SDK有助于您在使用我们的移动应用程序时与您所登录的社交网络平台进行互动，例如在社交网络平台上分享内容以及您在社交网络平台上使用的其他功能。如上文所述，社交网络平台也可能出于分析或广告等目的与我们的应用程序合作。基于上述目的，我们使用微博。
广告SDK。此类SDK允许我们的广告合作伙伴收集您的设备信息，了解您如何使用我们的移动应用程序和其他网站和应用程序；并使用这些信息展示您可能感兴趣的广告以及评估广告效果。基于上述目的，我们使用亚马逊网络服务和百度。此类第三方收集、使用和共享您的个人信息时将遵守各自的隐私政策。您可能能够控制或限制使用某些通过广告SDK收集的信息，以实现定向广告的目的。有关其他信息，请参阅《在线跟踪指南》。

目前施坦威官网仅提供以下SDK：

施坦威官方微博以及施坦威官方微信

“禁止跟踪”信号

一些互联网浏览器可能被配置为向您访问的在线服务发送“禁止跟踪”（Do Not Track）信号。我们目前不对“禁止跟踪”信号做出响应。了解更多关于“禁止跟踪”的信息，请访问http://www.allaboutdnt.com。

我们如何使用个人信息

我们可能将您的个人信息用于以下目的：

提供产品和服务

运营、维护、管理我们的网站、移动应用程序、产品和服务
管理您在我们平台上注册的账户
处理和管理您通过我们网站进行购物和注册等行为，包括管理比赛和其他促销活动
对您的要求、问题和反馈作出响应

改进产品和服务

我们可能会将收集的个人信息用以改进我们的产品与服务，并进行与之相关的业务运营、内部审计、数据分析研究工作，例如评估、维护和改进我们的网站、应用程序、Spirio钢琴产品和其它服务，提升性能和体验，开发新产品和服务，并提供客户支持（包括与您沟通、向您发送服务公告、技术通知、更新、安全警报以及支持和管理信息等）。

提高个性化程度

我们可能会基于您的信息，综合分析、预测以便更好地了解您的需求和兴趣并提供个性化的体验，例如预测并推荐您可能感兴趣的音乐、艺术家、直播、施坦威产品信息等信息和服务。我们也将持续管理个人推荐，并且可能向您发送个性化的市场传播信息。

向您推销我们的产品和服务

在您同意的情况下，我们可能会向您发送与施坦威有关的市场传播信息。我们的市场传播信息可能针对您和您感兴趣主题进行定制。如下所述，您可以选择不接收此类信息。

遵守法律

我们会在必要或适当的情况下使用您的个人信息，以遵守适用法律、合法要求和法律程序，如对政府当局的传票或要求做出回应。

创建用于分析的匿名数据

我们可能基于您的个人信息以及我们收集的其他人的个人信息创建聚合数据、去识别数据或匿名数据，并将这些数据用于我们合法的商业目的，包括分析和改进施坦威的服务。

提高产品和服务安全性

为了提高您使用我们的产品和服务的安全性并保护您和我们的合法权益，我们会在必要或适当的情况下使用您的个人信息，以预防、发现和处理非法的和违反我们条款和条件的信息和行为，具体包括以下目的：(a) 执行我们的条款和条件；(b) 保护我们的权利、隐私、安全或财产，以及您或他人的权利、隐私、安全或财产；(c) 防范、调查和阻止欺诈性的、有害的、未经授权的、不道德的或非法的活动。

我们如何对外提供、披露、分享个人信息

我们提供的部分产品和服务需要第三方的参与才能完成，因此我们可能会向我们的关联公司以及第三方服务商或合作伙伴提供您的部分个人信息，仅在本《隐私政策》所列的以下情况下，我们可能会基于合法、正当、必要原则对外提供、披露、分享您的个人信息。除此之外，除非征得您的明确同意，或遵守适用法律的相关规定外，我们不会对外提供、披露、分享您的个人信息。

关联公司。我们可能会出于与本《隐私政策》一致的目的，向我们的子公司和关联公司披露您的个人信息，上述子公司和关联公司也可能位于其他国家或地区。

广告合作伙伴。我们可能与广告合作伙伴分享个人信息或允许合作伙伴直接从我们的网站和移动应用程序收集信息，以用于营销目的。

施坦威代理商。当您线下或在线查询施坦威专卖店时，我们将与您指定的施坦威专卖店（包括由施坦威授权代理商经营的专卖店）分享您的详细资料。施坦威代理商可能将从我们这里获得的个人信息用于其自身的营销目的。代理商对您个人信息的使用不受本《隐私政策》的约束。

公开发布。您可以提交可供公开发布的内容。例如，如果您在我们的网站上填写并展示了一份教师简介，我们可能会基于您提供的信息发布该简介。您可以随时删除简介。如果您参加了施坦威组织的比赛或促销活动，我们可能会共享比赛或促销活动中公布的参赛者名字，包括在我们的网站上公布获奖者的名字。

服务提供商。我们可能会雇用第三方公司和个人代表我们管理和提供服务（如客户支持、订单执行、托管、电子邮件发送、营销和数据库管理服务）。此类第三方仅能按照施坦威的指示，以符合本《隐私政策》的方式使用您的信息且不得为任何其他目的使用或披露您的信息。

我们的专业人员。当您通过施坦威咨询与钢琴有关的服务，如调音、课程、搬运等，您可以要求我们与提供这些服务的专业人士分享您的信息。他们在使用您的信息时遵守各自的隐私政策，但不受本《隐私政策》的约束。

专业顾问。在专业顾问（如律师、银行、审计师和保险公司等）为我们提供专业服务的过程中，我们可能会在必要时向他们披露您的个人信息。

遵守法律、配合执法、防范和安全。施坦威可能根据法律要求向政府或执法官员或当事方披露您的信息，并在我们认为必要或适当的情况下披露和使用这些信息，以满足以下目的：(a) 遵守适用法律和合法要求及法律程序，如对政府当局的传票或要求做出回应；(b) 执行我们的条款和条件；(c) 保护我们的权利、隐私、安全或财产，以及您或他人的权利、隐私、安全或财产；(d) 防范、调查和阻止欺诈性的、有害的、未经授权的、不道德的或非法的活动。

业务转让。施坦威可能会在业务往来（或潜在的业务往来）中出售、转让或以其他方式分享其部分或全部业务或资产，包括您的个人信息，如合并、整合、收购、重组或出售资产或破产，在这些情况下，我们将尽合理努力要求接收方遵守本《隐私政策》。

如需获取上述第三方服务供应商名单以了解更多具体信息，请通过“联系我们”项下提供的方式与我们接洽。

您的权利

查阅、复制、更新、更正或删除您的个人信息

如果您在我们平台已经注册了一个账户，您可以在该账户中更新个人信息。您也可以通过info@steinway.com联系我们，以查阅、复制、更新、更正或删除您在施坦威平台注册的个人信息或者反映其他要求或问题。

市场传播信息

您可以通过点击每封此类邮件底部的链接，通过info@steinway.com联系我们或（如适用）登录并更改您的账户设置，选择不接收营销有关的电子邮件。您可能继续收到与服务有关的和其他非营销电子邮件。

定向广告

请参阅《在线跟踪指南》，了解如何选择不接收定向广告。

选择不分享您的个人信息

如果法律要求我们收集您的个人信息或者我们需要使用您的个人信息来向您提供服务，如果您不按要求提供此类信息（或者稍后您要求删除此类信息），我们可能无法向您提供服务。

个人信息安全及保存

我们很重视您的个人信息安全。我们采取了一些组织性、技术性和物理措施，以保护传输过程中的个人信息和成功接收到的个人信息。我们已经应用了专门的信息安全技术和程序存储和保护您的个人信息，并指定专门的人员负责。我们也建立了完善的信息安全管理制度和内部信息安全事件响应机制，并加强我们的员工的个人信息安全意识和安全能力。然而请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也可能无法始终保证信息的绝对安全。

除非法律法规另有规定或得到您的同意，我们将在上文“我们如何使用个人信息”中所述的处理目的所需的最短期限内保存您的个人信息。超出该期限后，我们将根据法律法规删除或匿名化处理您的个人信息。

未成年人个人信息

施坦威依据《个人信息保护法》、《未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规，致力于保护我们所收集的未成年人个人信息。本《隐私政策》中所提到的“未成年人”指未满14周岁的未成年人，并且其个人信息均属于敏感个人信息，我们将按照本部分所述规则专门处理。请您注意未成年人使用我们的网站和移动应用程序需要父母或监护人的同意。如果父母或监护人意识到未成年人未经同意向我们提供了信息，父母或监护人应联系我们。我们将在合理可行的情况下尽快从我们的文件中删除这些信息。

为了向未成年人及其监护人提供必要的产品和服务（例如施坦威钢琴比赛等我们举办的或与我们有关的活动），我们可能会通过线上和线下途径收集未成年人及其监护人的个人信息，这些信息包括：

基本身份信息：姓名、性别、年龄、国籍、出生日期、地址、电话、传真、电子邮件、身份证号码、个人照片
与音乐相关的教育经历信息：学校名称、学习年限、证书级别及年份、导师姓名及电话
监护人信息：监护人姓名、监护人电话、与未成年人关系
与活动相关的其他信息：曲目选择及偏好、乐器选择及偏好、活动相关网站报名及注册信息

我们将严格按照适用法律法规的规定处理未成年人个人信息。除本《隐私政策》在“我们如何使用个人信息”部分中所列的用途外，我们可能将所收集的未成年人及其监护人个人信息用于验证未成年人及其监护人身份、举办施坦威活动、提供和完善必要产品和服务并提供安全保障。

我们会采取合适的技术措施保存未成年人个人信息，并且在一般情况下不会披露未成年人个人信息，具体请查阅本《隐私政策》中“我们如何对外提供、披露、分享个人信息”的部分。但根据活动安排及名次，我们可能会公开未成年人的姓名、照片及相关获奖信息。

敏感个人信息

我们要求您不要与我们分享任何与我们的产品和服务不相关的敏感个人信息（例如，社会保险号码以及与种族或民族血统、政治观点、宗教或其他信仰、健康、生物统计或遗传特征、犯罪背景或工会会员资格有关的信息）。如果您发现已经与我们分享了与我们的产品和服务不相关的个人敏感信息，请联系我们，我们将删除这些信息。除此之外，14周岁以下的未成年人个人信息均属于敏感个人信息，我们将按照本《隐私政策》中“未成年人个人信息”部分中所述的专门规则处理。

个人信息跨境传输

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于施坦威总部位于美国且在其他国家有服务提供商，因此在获得您的同意并通知您接收方的相关信息后，您的个人信息可能会被转移到美国或中华人民共和国以外的其他国家或地区，或者可能受到来自其他国家或地区的访问。我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》、《个人信息出境标准合同办法》等相关法律法规向境外提供您的个人信息，并保证您的个人信息安全。为此我们将可能采取包括但不限于签订个人信息出境标准合同的方式，以满足相关法律法规要求。由于传输目的地的国家或地区的数据保护法可能不同，因此可能无法提供与中华人民共和国的个人信息保护相关法律法规相同的个人信息保护水平。在这种情况下，我们会采取措施确保我们收集的数据依据本政策和中华人民共和国适用法律法规的要求进行处理。

收件人：法务部 – 隐私

上海自由贸易试验区朝鹃路147号

邮编：200131

上一次更新日期：2023年11月30日

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